よくある質問

いいえ。1回のお買い物で使用できるクーポンは1枚です。また、新商品の20％割引、月間商品の10％割引、その他のクーポンコードとの併用はできません。

お客様ご自身で会員登録を解除することはできません。

退会をご希望の場合は、当店にてお手続きを行いますので、icchanatural@gmail.com までご連絡ください。

iPhoneではSafariの「IPアドレスを非公開」の設定変更、スマートフォンではVPN接続をオフ、パソコンでは端末の再起動・ブラウザキャッシュの削除・VPNをオフにする方法をお試しください。それでも表示されない場合は、別のブラウザやネットワークからのアクセスもお試しください。

出荷前であれば配送先住所の変更が可能です。出荷後は当店側で住所変更ができませんので、最寄りの郵便局で転居届の手続きを行ってください。転居届がない場合、荷物がインドへ返送される可能性がありますのでご注意ください。

はい。いっちゃで取り扱っている商品は、安心してお使いいただける正規品です。できる限りお求めやすい価格でご案内できるよう努めています。なお、インド国内の価格改定や税金・諸経費などにより、販売価格が変動する場合があります。

いっちゃでは、診断・処方・投薬にあたる医学的なアドバイスや、特定の持病に対する商品の推奨、医薬品・サプリ・ハーブ類の飲み合わせについての判断は行っておりません。治療中の方や医薬品を使用中の方は、医師・薬剤師などの専門家へご相談のうえ、ご自身の判断でご使用ください。

登録住所や注文履歴などの会員情報はログイン後、「Orders」「プロフィール」ページで確認できます。ポイント残高は、ログイン後、サイト右下に表示される「クーポン発行」ボタンからご確認ください。

国際書留便の場合、追跡情報の反映には発送後3～5日ほどかかる場合があります。追跡番号のご案内から5日経っても荷物の場所が確認できない場合はご連絡ください。まれに追跡情報が反映されないまま荷物が到着することもあります。

いっちゃはインド国内で個人輸入代行を行っているため、商品購入金額の領収書は発行しておりません。また、日本のインボイス制度の登録番号もございません。お支払いの確認には、クレジットカード会社などが発行する利用明細をご利用ください。

登録住所やメールアドレスなどの会員情報はログイン後、「プロフィール」より確認・変更できます。

新しい住所が決まりましたら、ログイン後、「プロフィール」より新住所をご登録ください。

ご注文後に住所変更が必要となった場合は、至急 icchanatural@gmail.com までご連絡ください。

すでにお荷物が出荷された後の場合は、当店で配送先住所を変更することができませんので、日本郵便へ転居届をご提出いただき、旧住所から新住所への転送手続きをお願いいたします。

レビュー投稿の詳しい手順は「レビューの投稿方法」ページをご確認ください。

インドからの長距離輸送では、揺れや衝撃、荷崩れ、気温・気圧の変化などにより、外箱に多少の潰れが生じる場合があります。できる限り梱包には注意しておりますが、中身やご使用に問題がない場合はご了承いただいております。

個人輸入は個人使用が前提のため、ビル名、会社気付、店舗、病院、美容院などを配送先にすると、税関で個人輸入と判断されず、通関できない、関税が発生する、追加書類を求められるなどの可能性があります。できるだけご自宅を配送先としてご指定ください。

はい。現在、インドから日本への荷物はほとんど問題なく到着しています。万一、荷物が届かないなど配送上の問題が生じた場合も、お客様のもとへ到着するまで状況を確認しながら対応いたしますので、ご安心ください。

個人輸入は、購入されたご本人が使用することを前提としています。個人輸入で購入した商品の譲渡・転売はお控えください。

インドからの発送となるため、発送時に配達日・配達時間・宅配ボックスへの配達を指定することはできません。ご注文時の備考欄に希望時間を記載いただいた場合、荷物へ記載することは可能ですが、実際の配達は郵便局の判断となり、ご希望どおりの配達を保証するものではありません。

「在庫なし」の商品でも、商品によっては再入荷できる場合があります。お問い合わせいただければ、各商品の入荷予定を確認してご案内いたします。

通常、発送後15日前後での到着が目安です。航空事情や通関状況などにより、到着日は前後する場合があります。

クーポンは100、250、500、750、1000、1250、1500、1750、2000ポイント単位で発行できます。お持ちのポイントから発行可能なクーポンを選び、残ったポイントはそのままポイント残高として保持されます。詳しくは「ポイント / クーポンのご利用方法」をご確認ください。

ご不在の場合は、不在通知が投函されます。不在通知をご確認のうえ、郵便局へ再配達をご依頼ください。郵便局での保管期限は15日間が目安です。保管期限を過ぎると荷物がインドへ返送される場合がありますので、ご注意ください。

いいえ。いっちゃはインド国内に所在しているため、日本のインボイス制度の登録番号はございません。登録番号が記載された領収書は発行できませんので、ご了承ください。

はい。インド国内で入手可能な商品であればお探しいたします。商品ページのリンクや画像、ブランド名、サイズなど、できるだけ詳しい情報を添えてお問い合わせください。