ご注文の前にお読みください。
【免責事項】
商品のご使用にあたっては、必ずご自分の責任においてお試しください。
植物アレルギーなどのご心配がある場合は、まず、パッチテストを行ってください。
パッチテストの結果、アレルギー反応が出た場合はご使用を止めて下さい。（但し、アレルギー反応が出た場合でも返品・返金には応じられません）
パッチテストによってアレルギー反応がない場合でも、実際に使用すると植物アレルギー的な反応が出る場合がありますので、ハーブの使い始めはくれぐれもご注意ください。
当サイトでは、ハーブの使い方などのアドバイス、サポート等は行っていません。
使い方がわからない場合は、まずインターネットで検索などをされて、参考にしてください。
また、当サイトに掲載された情報や商品などを利用、使用するなどの行為に関連して生じたあらゆる損害等についても、理由の如何に関わらず、「いっちゃ」は一切責任を負ません。
個人輸入では自己責任でのご使用が原則となります。
【ご利用規約】
◉ 個人輸入代行とは
個人輸入代行とはお客様に代わって商品を購入して輸出するサービスです。
一般の個人が自分で使用するために輸入（個人輸入）する時には決まりとして地方厚生局に必要書類を提出して、営業の為の輸出でないことの証明を受ける必要がありますが、厚生労働省で定められた範囲内については、税関の確認を受けた上で輸入する事が出来ます。
この場合、輸入者自身が個人的に使用する事が前提です。
個人輸入した商品を他の人に販売・譲渡などする事は違法になりますので、ご注意下さい。
他の人の分をまとめて輸入する事も認められていませんので、ご注意下さい。
◉ 取扱商品について
商品の誤ったご使用、商品を使用したことに起因する副作用などのトラブルが生じた場合はお客様の自己責任となります。
ハーブやサプリメントの効果や副作用、用法用量などに関するご質問には薬機法の観点からお答え出来ません。
商品の効果には個人差があることをご了承ください。
◉ 個人輸入の数量制限について
個人輸入では薬機法が適用され、輸入できる種類や数量に限度がございます。
【 標準サイズで24個以内 ： 化粧品に該当するものと外用剤 】
例：石けん類、シャンプー類、外用剤 （ 軟膏などの外皮用薬、点眼薬など。 ）、化粧品
【医薬品または医薬部外品】
■基本的な用法・用量で１ヶ月分以内 ： 毒薬、劇薬、処方せん薬に該当するもの
■基本的な用法・用量で２ヶ月分以内 ： サプリメント類、育毛剤、皮膚・口腔殺菌洗浄剤 （ 口臭スプレー、デオドラント剤など ）、にきび、肌荒れ、かぶれ、しもやけ、あせも、ただれ等の防止剤など。
薬機法に反する麻薬や向精神薬、輸入禁止薬の取扱いはできませんので予めご了承ください。
＜参照＞
◉商品の注文について
当サイトでは会員登録されなくても商品をご購入いただけますが、登録をしていただきますと、お届け先住所登録やお得なポイント・クーポン等さまざまなサービスをご利用いただけます。（会員登録は無料で行えます）
各商品のページで商品をお選びいただいた後、ご購入手続きをしていただきます。
ご注文完了後、ご注文を受領した旨とご注文の内容を記載した『注文確認メール（自動配信）』が送信されますので、当社よりメールが届いているかご確認ください。
この時点でメールが届いていない場合はお手数ですが、ご連絡下さいますようお願いいたします。
尚、ご注文内容に不備がある場合は必要に応じて、私どもの判断により、メールでご連絡させていただくことがあります。
当サイトはお客さまの入力した情報に基づいて連絡をしますので、ご連絡がとれる情報を必ずご入力ください。
◉ 特別注文、お取寄せ商品について
商品ページに無い物でもお探しの物やご希望の物などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
特別注文、お取り寄せ商品の場合、現地オフィス入荷までに約1週間ほどかかります。（お客様からのご入金確認後に商品を手配いたします。）
尚、入荷時に問題がある場合もございます。その際はキャンセル、及び、ご返金の対応となる可能性がございますので、予めご了承ください。
◉ 欠品、品切れ、在庫切れ商品について
当サイトでは、可能な限り在庫を確保するよう努めておりますが、一部の商品についてはすぐに在庫切れとなることがございます。
（特に新商品や割引商品、毎月1日・15日のメールマガジン配信後の数日間）
その場合には、次回の入荷まで少しお待ちいただく必要がありますことをご了承ください。
また、お客様よりご希望があった際は、キャンセル、ご返金など対応させていただきますので、ご相談ください。
大量（10個以上）に購入ご希望の方や商品をお急ぎの方は、ご購入前に一度こちらまで在庫状況をお問い合わせいただけますと幸いです。
◉ 関税について
インドからの発送となりますので、お取引は個人輸入に該当いたします。この場合、税関職員の判断により、関税及び、消費税が別途徴収されることもございます。
すべてのお買い物に対して課税されるのではなく、原則として、合計金額が16,666円までであれば、免除になりますが、これ以上になると課税対象となる場合がございます。
万が一、関税及び、消費税がかかった場合はお客様ご自身でのご負担をお願いいたします。
◉ 発送方法・送料について
◆発送はご注文確定後、翌日には梱包が完了し、次の発送所へインド国内陸路移動となります。次の発送所にて税関に提出する最終書類が出来次第、お客様へ発送完了のメールをお送りいたしまして発送が完了となります。
発送日から3日から5日程で、後日サイトから送信される発送完了メール内に記載されている追跡番号にて配送状況がご確認いただけます。
送り主の宛名は法人名「NATURALLY LOVE」もしくは「EGAO PRIVATE LIMITED」と記載されております。「iccha」ではございませんので、予めご了承ください。
【ご注文後の配送先の変更について】
お荷物を発送前の配送先のご変更、入力間違いによる配送先のご変更はこちらまで至急ご連絡下さいませ。お荷物発送後の配送先のご変更はこちらではできません。
至急、日本郵便(JapanPostOffice)、又は、受取住所の最寄りの郵便局へ連絡してください。ご連絡いただけない場合はそのまま自動的に宛名不在でインドへ返送となりますので、 ご注意ください。
郵便局 お客様サービス相談センター
https://www.post.japanpost.jp/int/question/tel.html
◆送料は下記になります。
6,000円未満のご購入の場合 - 送料1,600円
6,000円以上11,000円未満のご購入の場合 - 送料800円
11,000円以上のご購入の場合 - 送料無料
◆スピードポスト（EMS)をご希望の場合はメッセージ欄からお問い合わせ下さい。
2018年1月より郵便局のスピードポストの料金が3倍以上に跳ね上がりましたので少し割高にはなりますがご利用する事も可能です。
その場合は合計重量によりスピードポストのお値段が変わります。
大体の到着の目安は
｛航空書留の場合｝10日～16日
｛スピードポストの場合｝8日～10日
尚、毎回の航空事情により、多少のずれが生じる事がございますのでご了承下さい。
[ご注意事項]
◆ご自宅へ商品が届いた際にご不在の場合は不在届けがポストに残されます。
郵便局に日にち・お時間を指定し再配達のご連絡をお願い致します。
必ず、郵便局の保管期限内にお受け取りください。（保管期限は15日間が目安です）
保管期限切れになりますと、お荷物はインドへ返送されます。
お客様のご都合にて返送された場合、当店では、返金・キャンセルなどには応じられませんので、ご了承ください。
インドへ返送されたあと、再発送をご希望の方は送料をお客様にてご負担いただきましたら、再発送いたしますので、ご連絡ください。再送手続きはお客様のご負担(2,000円）となります。
（※お客様の返送されたお荷物がインドのオフィスに返送されるまでに約1ヶ月以上かかります。その為、返送を待たずに新たにご購入品を手配いたします。）
◆ 個人輸入制限の数量を超えるご注文はお控えください。
◆ごく稀に商品が通関検査の為、日本の税関にて開封される事があります。予めご了承ください。
◆配送先をビル名、会社気付、店舗名、病院、美容院などにされますと税関で個人輸入と見なされず通関出来なかったり、関税をかけられたり、正式な輸入品の書類を求められる事がございます。そのような場合、税関との対応は、お客様の責任において対応して頂くことになります。ご自宅へ個人名でのお届けをお勧めいたします。
◆当店の商品は全て海外からの発送となりますので、配達日時のご指定や宅配ボックスへの配達指定等は出来ません。
◆玄関先、ポスト、ドア等に、姓名が確認できない場合、個人情報保護法から不在票が入りませんので、表札の明記をお願い申し上げます。
また、配送先の宛名は居住者のお名前をご入力くださいますようお願いいたします。
◆居住者の確認が取れない場合、「あて所に尋ねあたりません」などの理由で、インドまで差し戻されます。この場合、再発送する際に再度送料がかかってしまいますので、ご住所宛名は宛名・住所ともに必ず正しく入力下さいますようお願いいたします。
◆発送日から14日を経過しても商品が到着しない際は、必ずメールにてご連絡下さいませ。
◉ 返品・交換について
下記の場合、商品の交換に対応致しますので商品到着日より7日以内にご連絡ください。
・商品がご注文内容と異なっていた場合
・商品の不良又は使用期限切れ等
外蓋や外装を外していない状態での未開封品・未使用品に限り返品・交換の対応をさせていただきます。
商品の開封後やご使用後の返品、返金は一切お断りいたしますので予めご了承下さい。
商品到着日より7日以上が経過した場合は商品の返品・交換に応じられませんのでご了承ください。
◆個人輸入代行は、日本の法律でのクーリングオフの対象ではございませんので、以下の内容をご了承の上、ご購入ください。
＜返品・交換・返金の免責対象について＞
・商品到着後7日を過ぎている場合（お荷物到着後はすぐに内容の確認をお願いいたします）
・当店にて不良商品の確認ができない場合、または、当店の発送した商品であることが確認できない場合
・お客様のご注文情報に虚偽、誤入力などの不備があり、商品が届かなかった場合
・お客様の操作間違いや勘違いによる、品違い／重複注文／個数間違いの場合
・輸送中に生じた多少の破損、箱潰れなど、ご使用に際して影響のない破損がある場合
（お荷物はインドより航空便にて輸送され、直接お客様のご自宅に配送されます。長期輸送の為、国内輸送とは違い、配送中に生じた多少の箱つぶれや傷、汚れが付く場合がございます。商品のご使用に際して影響のない破損がある場合はそのままご使用いただいております。また、輸送中の気圧の変化や荷積の衝撃などで内容物が液漏れする場合がございます。ご了承頂ける方のみご購入下さい。）
・輸送中や航空機内で生じた箱濡れ
（貨物室で生じた結露で外箱が濡れるケースや周りに搭載されていた荷物の中の液体の容器が破損し、溢れたため周りの荷物を濡らすケースや雨ざらしでコンテナの底に雨水が溜まっていたケース等）
・配送中の事故、郵便局の不手際による配送トラブルがあった場合
・お荷物の受取拒否、または、長期不在などお客様の都合によってお荷物を受け取らなかった場合
・ご使用者ご本人様の自宅以外の配送先を指定した場合
・商品の外装や外蓋を一部でも開封、または、使用している場合
・商品パッケージの相違や変更があった場合
（パッケージのデザインはメーカー側の変更に伴い予告なく変更となる場合があります。）
・商品の特性による場合
（ハーブやスパイスなどの商品は、同じ商品でも生産時期や生産数により色味や形状、風味に個体差が出る場合があり、当店での過失ではないため。）
（インド製品に稀に見られる外箱や容器の多少のキズや汚れ、潰れ、ラベルのズレなどは何卒ご容赦くださいませ。ご了承頂ける方のみご購入下さい。）
・税関で通関検査のために開封された商品があった場合
・天災、戦争、テロ、暴動、法令の改廃・制定、政府機関の介入または命令、その他不可抗力により、システムの運用や商品のご提供が不可能になった場合
◉ 当サイトからのお願い
インドというお国柄、文化的背景や民族的習慣の違いから予定通りに進まない事が日常的にございます。
例えば、
・予定されていた商品が到着予定日に入荷されないことがあります
・突然に製造が中止され、商品を入手できなくなる場合があります
・ある日突然、ホリデー（祝日）になり、お店が閉まることがあります
・公共機関などで突然のストライキが発生することがあります
・郵便局のシステムが予期せずにダウンし、3日間発送ができなくなったことがあります
スタッフ一同、毎回最短での発送を心がけておりますが、状況によってはお届けまでにお時間を要する場合がございます。そのため、できるだけ余裕を持ってご注文いただくことをおすすめいたします。
インド国内の流通システム含め、いろいろと至らない部分が多々あるかもしれませんが、ご理解いただけますと幸いです。
お客様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
以上のご利用規約をご了承いただけない場合は当店ではご注文をお受けできませんので、同意できない場合にはご購入はお控えください。
＊本利用規約は任意に改定いたします。